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塔什干火车头阵容:服務保證

鋌和安全防護 / 2009-05-18
  客戶是上海鋌和發展的核心,企業前進的動力;客戶是我們的服務、產品質量的定義者,上海鋌和秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的阿尔希拉尔vs塔什干火车头及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。
 
  訂貨報價
 
  產品報價過程中,上海鋌和銷售客服人員有義務使客戶提供完整的產品參數、型號、技術指標、性能、使用場合、使用注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定采購訂單合同后,公司將嚴格遵照報價及合同規定,在約貨期內及時提供相應產品。
 
  如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議,上海鋌和將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,我公司銷售人員將在采購訂單簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
 
  貨品運輸
 
  公司提供的所有產品將由上海鋌和委托第三方專業物流/速遞公司或者專車派送至客戶約定的收貨地址。如果客戶在提供的物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系您對應的銷售客服尋求支持與協助,我公司將在第一時間為您協調處理。
 
  我公司承擔產品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生?;蹺鎪痛錕突殖〔⑶┦蘸?,強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收。上海鋌和也會盡最大可能地,對客戶采購貨品進行完善的打包,保證貨物在運輸途中出現任何損壞等異常。
 
  貨品使用
 
  產品在使用前,上海鋌和會應客戶書面或E-Mail要求提供技術支持、培訓及演示等服務。以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項,需要提醒您的是,產品報價中一般不包含現場技術服務費。
 
  非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等,上海鋌和將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。
 
  雙方溝通
 
  為了更好的服務于客戶,上海鋌和銷售客服專員將定期電話、網絡通訊工具(QQ、微信)就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。如果您對我們的服務承諾有疑問、顧慮或擔心,敬請直接聯系您的專屬客服或直接電話聯系上海鋌和客戶部經理。
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